El precio incluye un abono ilimitado para toda la suscripción. No tendrás ningún coste adicional, sólo tienes que tomar en cuenta los costes de tu proveedor de internet.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Si, puedes pagar por tarjeta de crédito, tipo Visa o Mastercard
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Si compraste nuestro producto en la página web de un socio, y no estás satisfecho, tienes que ponerte directamente en contacto con ellos para pedir el reembolso.
Necesito un comprobante de pago
Para poder obtener una factura, tienes que enviarnos un correo electrónico con tu nombre, apellido y tu dirección completa.
¿Cuál es el precio de la formación ?
El precio de la formación depende de la duración del curso así como del país en el que has realizado tu pedido y del socio que has elegido.
Idiomas, Niveles y Certificados
¿Puedo cambiar el idioma de aprendizaje durante la formación?
Si deseas cambiar tu lengua de aprendizaje, ponte en contacto con nosotros. Sin embargo, ten en cuenta que tu formación empezará de nuevo y que perderás el histórico de tus lecciones.
¿Puedo cambiar el idioma de la interfaz de mi programa?
El idioma de la interfaz está automáticamente determinado por el país desde el cual se ha comprado el programa. Por favor Ponte en contacto con nosotros si deseas cambiarlo.
¿Puedo aprender dos idiomas con la misma cuenta?
Como la plataforma se adapta a tu nivel de idioma, no es posible aprender dos idiomas con la misma cuenta. Sin embargo, es posible tener una cuenta diferente para cada idioma.
¿Cómo puedo conocer mi nivel ?
La formación empieza por un test de nivel. La prueba dura alrededor de 30 minutos y tu formación empieza después de la prueba. Gracias a preguntas de gramática y de vocabulario y a ejercicios de comprensión oral, el test evalúa tu nivel. La dificultad de los ejercicios dependen, entonces del resultado de la prueba.
¿Qué idiomas se pueden aprender?
Le proponemos 5 idiomas de aprendizaje. Es posible elegir varios idiomas y tener una cuenta para cada uno de ellos. • Los idiomas disponibles son : inglés, español, alemán, francés y neerlandés.
¿Puedo obtener un certificado después de la formación?
Si, recibirás un certificado en cuanto hayas terminado tu formación. Este certificado indicará el nivel alcanzado y el tiempo que has dedicado a la formación.
Suscripciones, Acceso y Comienzo de Aprendizaje
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Nuestro equipo está trabajando para poder darte la posibilidad de cambiar de contraseña.
¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
Como tu formación está personalizada y el programa se adapta a tus progresos, no puedes compartir tu cuenta con otra persona. Si una persona está interesada por nuestros cursos, puede ponerse en contacto con nosotros para poder conocer nuestras ofertas.
¿Cómo puedo renovar mi abono?
Para poder seguir con tu formación, puedes comprar otra suscripción. Como la renovación no se hace automáticamente, tienes que contactarnos en : contact@online-trainers.com
Soy principiante. ¿Cómo puedo empezar mi formación?
Asegúrate de que tu formación esté configurada al nivel principiante . Si es el caso, encontrarás abajo algunos consejos para empezar la formación:
Aprende el vocabulario gracias a las fichas de vocabularrio disponibles en la sección : « vocabulario » de la plataforma.
La barra de herramientas te permitirá buscar palabras desconocidas en el diccionario, traducir el vocabulario y hacer los ejercicios de gramática. Podrás también utilizarla para integrar tus propios textos en los ejercicios.
He perdido mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?
Si has perdido tu contraseña, cliquea en « contraseña perdida ». Recibirás un correo electrónico de nuestra parte con tu nombre de usuario y tu contraseña.
¿Cuándo puedo empezar mi formación?
Si has comprado tu curso en nuestra página web, tu formación empezará de inmediato. Si has comprado en la página web de un socio, tienes que consultar las condiciones de venta mencionadas en el cupón para saber cuando podrás empezar tu curso.
Como las lecciones están automáticamente archivadas, puedes acceder a la plataforma desde cualquier ordenador compatible con flashplayer.
¿Puedo comprar dos cursos, inglés + francés por ejemplo?
Por supuesto, pero tendrás que realizar dos pedidos y tendrás también dos cuentas diferentes;
¿Dónde y cuándo puedo accerder a la plataforma?
Puedes acceder a la plataforma donde y cuando quieras con tu nombre de usuario y tu contraseña desde cualquier ordenador con acceso a internet y durante toda tu formación.
Recuerda que tienes que instalar la versión 11.4 de Flash player. Puedes descargarla cliqueando aquí.
¿Puedo acceder a mi curso sin Internet ?
Es imprescindible tener una conexión a internet para acceder a la plataforma.
¿Tengo que descargar algún software para utilizar el curso?
No hace falta descargar algún softwar. Todas las herramientas están disponibles en línea.
Recuerda que solo necesitas la versión 11.4 de flash player. Puedes descargarlo cliqueando aquí.
¿Este programa es compatible con mi iPad?
Puedes aprender tu nuevo idioma desde el ordenador, el móvil o la tableta.
Para acceder a la plataforma desde un ordenador, tienes que ir a : http://elearning.online-trainers.com
Desde el móvil o la tableta, tienes que ir a : http://mobile.online-language-courses.com
Método de Enseñanza
Quisiera volver a hacer una lección o un ejercicio
Para poder hacerlo, cliquea sobre la lección que deseas repetir. El botón "hacer de nuevo ese ejercicio" aparecerá.
¿Corrigen las respuestas de las lecciones?
El programa corrige automáticamente tus respuestas y obentdrás una nota al final de cada ejercicio.
¿Hay ejercicios de expresión oral?
Si, nuestra formación propone ejercicios de comprensión y expresión oral. Podrás practicar la comunicación oral en la parte "expresión" de la plataforma.
¿Puedo interrumpir mi formación? (vacaciones, enfermedad, etc.)
Si lo deseas, puedes hacer una pausa y no conectarte a la plataforma pero no podemos interrumpir la duración de tu formación.
¿Cómo funciona Online Trainers?
• Online Trainers propone suscripciones con lecciones ilimitadas dutante todo el periodo de la formación. Como son cursos en línea, no necesitas descargar otro programa. El curso se adapta a tu nivel y ofrece muchas herramientas para poder ayudarte.
Visita nuestra página web para decubrir la totalidad del propgrama que proponemos. El vídeo de demostración te explicará la organización del programa linguístico: http://es.online-trainers.com/metodo
¿Hay una diferencia de contenido entre las ofertas de 3 y 12 meses?
Tienes acceso a la formación y a todas las herramientas de manera ilimitada e independentemente de la duración de tu curso. Te aconsejamos elegir la formación que corresponde a tus necesidades para progresar lo más rápidamente posible. Visita nuestra página web para ver todas nuestras ofertas: shop.online-trainers.com
Vouchers, cupones y códigos promocionales
¿Cómo canjeo mi código promocinal ?
Canjea tu código promocinal en la pestaña "comprar" ; "su código promocional" de nuestra página web.
He perdido el código de mi cupón
Tienes que contactar directamente el servicio de atención al cliente de nuestro socio.
He comprado una oferta de dos idiomas en la página de un socio. ¿Cómo tengo que hacer para validar mi segundo idioma?
Para validar tu segundo curso, ingresa en nuestra página web y elige el país en el que has realizado tu pedido. En la pestaña « comprar », inserta el código que aparece en tu voucher y añade « /SPECIAL » para validar tu segundo curso. Por ejemplo : si tu código original es el 123456, tienes que introducir : 123456/SPECIAL. Si el segundo idioma es diferente del primero, puedes registrarte con el mismo correo electrónico.
Mi código promocional es inválido
Puede ser que tu código promocinal haya expirado. Ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Mi sesión expiró cuando intenté canjear mi cupón
Intenta actualizar la página web para abrir de nuevo la sesión. Contáctanos si el problema permanece.
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